Veelgestelde Vragen (FAQ)

1 Hoe kan ik contact opnemen met RaveFit voor vragen?
Je kunt contact opnemen met RaveFit via e-mail op info@ravefit.nl of via het contactformulier op onze website. Tevens zijn wij bereikbaar via onze social media kanalen.

2 Wat is de reactietijd van de klantenservice van RaveFit?
We streven ernaar om alle vragen binnen 1 tot 2 werkdagen te beantwoorden. We waarderen je geduld en zullen ons best doen om je zo snel mogelijk te helpen.

3 Kan ik telefonisch contact opnemen met RaveFit?
Wij zijn momenteel niet telefonisch beschikbaar. Je kunt ons bereiken via e-mail, het contactformulier op onze website of via social media voor snelle en effectieve assistentie.

Hoe kan ik een klacht indienen bij RaveFit?
Klachten kunnen worden ingediend via e-mail of via ons contactformulier op de website. We nemen elke klacht serieus en streven ernaar deze naar tevredenheid op te lossen.

Hoe kan ik een probleem melden met mijn bestelling of levering?
Meld problemen met bestellingen of leveringen via e-mail of het contactformulier op onze website. Zorg ervoor dat je je bestelnummer en de aard van het probleem vermeldt, zodat we je efficiënt kunnen helpen.

Op welke tijden is de klantenservice van RaveFit bereikbaar?
Onze klantenservice via e-mail en het contactformulier is altijd toegankelijk. Onze klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur.

Kan ik contact opnemen met RaveFit via sociale media voor klantenservice?
Ja, je kunt ons ook bereiken via onze sociale media kanalen zoals TikTok en Instagram. We zijn actief in het beantwoorden van vragen en opmerkingen via deze platforms.

Hoe kan ik mijn feedback of suggesties doorgeven aan RaveFit?
Feedback of suggesties kunnen worden doorgegeven via onze sociale media kanalen, e-mail, of het contactformulier op onze website. Jouw input is waardevol en helpt ons om onze diensten en producten te verbeteren.

1 Van welke materialen zijn RaveFit producten gemaakt?
Bij RaveFit doen we ons best om duurzame en milieuvriendelijke materialen te selecteren bij het kiezen van ons textiel, als onderdeel van onze inzet voor milieuverantwoordelijkheid. We gebruiken bijvoorbeeld gerecycled katoen en andere ecologisch verantwoorde materialen om onze ecologische voetafdruk te verminderen.

De specifieke samenstelling van de materialen kan per product verschillen. Voor gedetailleerde informatie over de materialen van een specifiek product, bekijk de sectie 'Materialen en Wasvoorschriften' op de productpagina.

2 Wat kan ik doen om mijn RaveFit kleding te onderhouden?
Het onderhoud van je RaveFit kleding kan variëren afhankelijk van de gebruikte materialen. Voor specifieke onderhoudsinstructies, zoals wassen, drogen en strijken, verwijzen we je naar de 'Materialen en Wasvoorschriften' op de betreffende productpagina.

3 Wat is mijn maat?
Om de juiste maat van je RaveFit kledingstukken te vinden, kun je de maattabellen raadplegen die beschikbaar zijn bij elk product onder 'Pasvorm & Maattabel'. Onze productlijn bestaat uit diverse items zoals:

• T-Shirt Dames
• Oversized T-Shirt Dames
• T-Shirt Jurk
• T-Shirt Heren
• Oversized T-Shirt Heren
• Sportshirt Heren

4 Wat zijn de was-, strijk- of droogvoorschriften van mijn kleding?
De was-, strijk-, en droogvoorschriften voor je RaveFit kleding verschillen per artikel, afhankelijk van de materialen die gebruikt zijn. Voor gedetailleerde voorschriften, bekijk de 'Materialen en Wasvoorschriften' op de pagina van het specifieke product.

5 Het product dat ik wil kopen is uitverkocht, wat nu?
Als het product dat je wilt kopen uitverkocht is, kun je contact opnemen via het contactformulier op onze website of een e-mail sturen naar info@ravefit.nl. Wij kunnen je informeren over de beschikbaarheid en eventuele restock-datum.

1 Wat zijn de verzendkosten?
De standaard verzendkosten zijn €5,95. Voor bestellingen vanaf €70 biedt RaveFit gratis verzending.

2 Wat is de verzendtijd?
De standaard verzendtijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen, afhankelijk van het productieproces en de kwaliteitscontroles bij ons fulfillment center.

3 Waar komen mijn producten vandaan?
Alle producten worden op aanvraag geproduceerd in ons fulfillment center in Midden-Nederland. Elk item wordt speciaal voor jou gemaakt nadat je bestelling is geplaatst.

Voor meer informatie verwijzen we naar ons verzendbeleid.

4 Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, elke bestelling wordt verzonden met een track en trace code. Deze code wordt met je gedeeld zodra je pakket is verzonden, zodat je je bestelling van begin tot eind kunt volgen.

5 Naar welke landen verzenden jullie?
Op dit moment verzenden wij uitsluitend binnen Nederland.

1 Binnen hoeveel dagen kan ik mijn bestelling retourneren of omruilen?
RaveFit hanteert een 30 dagen "niet goed geld terug" beleid. Zorg ervoor dat je binnen deze termijn je aanvraag indient via het e-mailadres waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst.

2 Hoe retourneer ik mijn bestelling?
Om je bestelling te retourneren:

• Klik op het account icoon op onze website.
• Log in met het e-mailadres waarmee je jouw bestelling hebt geplaatst
• Selecteer de bestelling die je wilt retourneren.
• Klik je op 'Retour aanvragen'.
• Geef de reden van retournering op.
• Bevstig je aanvraag.

RaveFit zal je retourverzoek beoordelen waarna je vervolgens een retourlabel en instructies voor het verzenden ontvangt. Let op: de verzendkosten voor het retourneren zijn voor jouw rekening.

Zorg ervoor dat je het pakket veilig en volgens de richtlijnen verzendt, inclusief Track & Trace code, om problemen te voorkomen.

Voor meer informatie verwijzen we naar ons retourbeleid.

3 Hoe kan ik mijn bestelling omruilen?
Voor het omruilen van een artikel, volg je dezelfde stappen als bij een retour. Nadat je artikel retour is ontvangen en verwerkt, wordt het aankoopbedrag teruggestort. Je kunt vervolgens een nieuw artikel bestellen op onze website.

4 Wanneer ontvang ik het retourbedrag?
Het aankoopbedrag wordt teruggestort binnen 10 werkdagen nadat we je retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.

5 Wanneer kan mijn retournering worden afgewezen?
Retourzendingen kunnen worden afgewezen als ze niet voldoen aan onze voorwaarden, zoals beschreven in de algemene voorwaarden. Artikelen moeten bijvoorbeeld in de originele staat worden teruggestuurd, inclusief alle verpakkingen en labels.

6 Mijn retournering is afgewezen, wat nu?
Als je retournering is afgewezen vanwege het niet voldoen aan onze voorwaarden, kun je contact opnemen met onze klantenservice om meer informatie te ontvangen over de redenen en mogelijke vervolgstappen.

7 Mijn geretourneerde product is kwijtgeraakt, wat nu?
Als je geretourneerde product kwijtraakt tijdens het transport en je hebt een Track & Trace code gebruikt, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen je helpen om het probleem met de vervoerder op te lossen. Let op, RaveFit is niet verantwoordelijk voor het verlies van retourzendingen.

1 Wat is de status van mijn bestelling?
Om de status van je bestelling te bekijken, log je in op je account op onze website en ga je naar je bestellingsoverzicht. Hier kun je de huidige status van je bestelling vinden.

2 Mijn bestelling is nog niet verzonden, wat nu?
Als je bestelling nog niet is verzonden en je bent bezorgd over de tijd die het duurt, neem gerust contact op met onze klantenservice voor meer informatie. Onthoud dat de standaard verzendtijd 5 tot 10 werkdagen is, afhankelijk van het productieproces.

3 Waar is mijn Track & Trace code?
Je ontvangt een Track & Trace code via e-mail zodra je bestelling is verzonden.

Als je deze informatie niet hebt ontvangen, controleer dan je spamfolder of neem gerust contact op met onze klantenservice om de code op te vragen.

4 Mijn bestelling is onjuist of beschadigd, wat nu?
Als je bestelling onjuist of beschadigd is bij aankomst, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen je helpen met het proces om het artikel te retourneren of om te ruilen, en ervoor zorgen dat het probleem zo snel mogelijk wordt opgelost.

5 Ik wil mijn bestelling annuleren/wijzigen, wat nu?
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen nadat je deze hebt geplaatst, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

Afhankelijk van de status van je bestelling, zullen we ons best doen om aan je verzoek te voldoen. Houd er rekening mee dat bestellingen die al in productie of verzonden zijn, mogelijk niet kunnen worden gewijzigd of geannuleerd.

1 Hoe kan ik gebruikmaken van aanbiedingen bij RaveFit?
Aanbiedingen bij RaveFit worden vaak automatisch toegepast tijdens het afrekenproces.

2 Hoe werken kortingscodes bij RaveFit?
Je kunt een kortingscode toevoegen aan je bestelling tijdens het afrekenen. Voer de code in het daarvoor bestemde veld in, en de korting wordt verrekend met de totale bestelwaarde. Controleer of de kortingscode correct is toegepast voordat je de betaling afrondt.

3 Welke betaalmethoden accepteert RaveFit?
RaveFit accepteert diverse betaalmethoden, waaronder:

• Apple Pay,
• Google Pay,
• iDEAL,
• MasterCard,
• PayPal,
• ShopPay en
• Visa.

Je kunt deze opties gebruiken bij het afrekenen om je aankoop te voltooien.

4 Kunnen kortingscodes gecombineerd worden met andere aanbiedingen?
Standaard kunnen kortingscodes niet gecombineerd worden met andere aanbiedingen, tenzij expliciet aangegeven. Dit betekent dat kortingen over het algemeen niet dubbel worden toegepast.

5 Wat moet ik doen als mijn kortingscode niet werkt?
Als je kortingscode niet werkt, controleer dan eerst of de code correct is ingevoerd en of deze nog geldig is. Als het probleem aanhoudt, kun je contact opnemen met de klantenservice van RaveFit voor verdere hulp.

6 Hoe kan ik zien welke aanbiedingen momenteel beschikbaar zijn?
Actuele aanbiedingen en promoties van RaveFit worden geplaatst op de nieuws pagina van onze website en vermeld in onze nieuwsbrief.

1 Hoe kan ik een review schrijven voor RaveFit?
Je kunt een review schrijven voor RaveFit op verschillende manieren:

• Reageer op een uitnodiging via e-mail om een review te schrijven over het product dat je hebt gekocht.
• Schrijf een review over onze service via een e-mail uitnodiging van Trustpilot.
• Ga direct naar de productpagina op onze website om daar een review te plaatsen.
• Bezoek onze pagina op Trustpilot om een algemene service review achter te laten.

2 Wat doet RaveFit met mijn reviews?
Bij RaveFit gebruiken we klantreviews om onze producten en diensten voortdurend te verbeteren. We analyseren de feedback om te begrijpen wat goed werkt en waar verbeteringen nodig zijn. Reviews helpen ook andere klanten om geïnformeerde beslissingen te maken bij het kiezen van producten.

3 Kan ik een geplaatste review aanpassen?
Ja, je kunt een geplaatste review aanpassen. In de bevestigingsmail van je gepubliceerde review vind je een optie om de review te bewerken. Mocht dit niet lukken, dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

4 Kan ik een review verwijderen nadat deze is geplaatst?
Om een review te verwijderen, kun je gebruik maken van de optie in de bevestigingsmail of rechtstreeks contact opnemen met onze support afdeling.

5 Zijn alle reviews die geplaatst worden zichtbaar voor anderen?
Reviews worden gecontroleerd op authenticiteit en relevantie voordat ze gepubliceerd worden. Ongepaste inhoud zoals scheldwoorden wordt gefilterd, maar de score van de review telt wel mee in de totale beoordeling.

6 Hoe garandeert RaveFit de authenticiteit van reviews?
RaveFit verifieert dat reviews afkomstig zijn van klanten die daadwerkelijk een aankoop hebben gedaan, om de betrouwbaarheid van de feedback te waarborgen.

7 Hoe worden negatieve reviews behandeld door RaveFit?
Bij negatieve reviews neemt RaveFit proactief contact op met de klant om het probleem te bespreken en een passende oplossing te vinden. Dit helpt ons om onze klantenservice te verbeteren.

8 Wat moet ik doen als ik een klacht heb over een product of service?
Voor klachten kun je contact opnemen via onze contactpagina. Wij streven ernaar om alle problemen snel en effectief op te lossen.

9 Hoe kan ik mijn foto uitlichten op productpagina's?
Wil je dat je foto wordt uitgelicht op onze website? Stuur je foto per e-mail naar info@ravefit.nl of tag ons op Instagram via @ravefitnl.

1 Hoe kan ik me aanmelden als influencer voor RaveFit?
Om je aan te melden als influencer voor RaveFit, kun je een e-mail sturen naar info@ravefit.nl. In je e-mail moet je je interesse om samen te werken aangeven en informatie over jezelf en je social media-kanalen bijvoegen. Wij beoordelen dan je verzoek en nemen contact met je op om de mogelijkheden te bespreken.

2 Wat zijn de criteria om influencer te worden voor RaveFit?
De specifieke criteria om influencer te worden variëren, maar over het algemeen zoeken we naar personen die een gepassioneerde volgerbasis hebben, betrokken zijn bij hun gemeenschap en een affiniteit hebben met onze kernwaarden. We zoeken influencers die een positieve en authentieke connectie met hun publiek hebben.

3 Welke voordelen krijg ik als influencer bij RaveFit?
Als influencer voor RaveFit geniet je van verschillende voordelen, waaronder kortingen op producten en de mogelijkheid om gratis producten te ontvangen. Daarnaast bieden we toegang tot ons platform om je eigen bekendheid en invloed te vergroten. Afhankelijk van de samenwerking kunnen er ook financiële vergoedingen besproken worden.

4 Wat wordt er van een RaveFit influencer verwacht?
Van een RaveFit influencer wordt verwacht dat hij of zij regelmatig content creëert die onze producten op een authentieke en aantrekkelijke manier laat zien. Dit kan inhouden: posts op social media, het gebruik van onze producten in je dagelijkse activiteiten, en interactie met je volgers over onze merkwaarden. De frequentie van de posts en de specifieke verwachtingen worden duidelijk gemaakt tijdens onze afspraken en kunnen variëren afhankelijk van de overeenkomst.

1 Waar kunnen we updates volgen over RaveFit (activiteiten, aanbiedingen, winacties, etc.)?
Blijf op de hoogte van al onze activiteiten, aanbiedingen en winacties via onze sociale media kanalen, onze nieuwsbrief, en de nieuws pagina op onze website. Zorg dat je ons volgt om geen updates te missen!

2 Waar kan ik ideeën of onderwerpen voor fitness- of festivaltips indienen?
Heb je een geweldig idee of tips die je wilt delen? Stuur je suggesties naar onze content team via info@ravefit.nl of via het contactformulier op onze website. We horen graag van je!

3 Kan ik mijn eigen content publiceren op RaveFit om informatie te delen?
Ja, we staan open voor bijdragen van onze community. Als je interessante content hebt die je wilt delen, zoals artikelen of blogs, neem dan contact met ons op via info@ravefit.nl. We beoordelen je inzending en kunnen deze op onze platformen publiceren.

4 Festival Kalender: waar kan ik vragen stellen, ideeën indienen of festivals promoten?
Voor alles gerelateerd aan onze festival kalender, stuur je vragen of ideeën naar info@ravefit.nl. Als je een festival wilt promoten, geef ons dan de details en we zullen bekijken of we het in onze kalender kunnen opnemen.

5 Sportschema's: waar kan ik vragen stellen voor nieuwe schema's of suggesties doen voor andere oefeningen?
Heb je vragen over bestaande sportschema's of ideeën voor nieuwe? Of wil je suggesties doen voor andere oefeningen? Neem contact op via ons e-mailadres info@ravefit.nl. We waarderen je feedback en suggesties om ons aanbod te verbeteren.