Politique de remboursement
Retourneren bij RaveFit
Bij RaveFit geloven we in balans, ook als het gaat om retourneren. We willen dat jij tevreden bent met je aankoop, maar werken tegelijkertijd bewust met productie om verspilling te voorkomen.
Veel van onze items worden speciaal voor jou geproduceerd (on-demand). Daarom hanteren we een retourbeleid dat eerlijk is voor zowel jou als voor ons, afhankelijk van het type product.
Retourtermijn
Je kunt je bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst.
Voorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Je retouraanvraag wordt gedaan binnen 14 dagen na ontvangst.
- Het artikel is ongedragen (geen gebruikssporen), ongewassen en onbeschadigd.
- Alle labels zitten nog aan het item.
- Het artikel zit (indien mogelijk) in de originele verpakking.
- Je hebt een ordernummer of aankoopbewijs beschikbaar.
We behouden het recht om retouren te weigeren die hier niet aan voldoen.
Retourmogelijkheden
Afhankelijk van het type product bieden we verschillende retouropties:
Standaard collectie
Voor reguliere items heb je de keuze uit:
- Shoptegoed (voucher)
- Omruilen (bijv. andere maat)
- Refund naar oorspronkelijke betaalmethode
Custom items
Voor items waarbij je een specifieke kleur(combinatie) kiest:
- Shoptegoed (voucher)
- Omruilen (zelfde design, andere maat/kleur indien mogelijk)
👉 Dit item wordt speciaal voor jou geproduceerd. Daarom bieden we bij retour shoptegoed of de mogelijkheid om te ruilen, zodat je altijd iets vindt dat bij je past.
Limited items
Voor tijdelijke en gelimiteerde items bieden we:
- Shoptegoed (voucher)
- Omruilen (indien mogelijk)
👉 Refunds zijn niet mogelijk voor deze items.
Retourkosten
De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
👉 Om onnodige verzendingen te beperken en bewuste aankopen te stimuleren.
Omruilen
Wil je een andere maat of variant?
👉 Kies bij je retouraanvraag voor omruilen.
Na het indienen van je retour en het opsturen van je pakket, ontvang je van ons een shoptegoed (voucher). Hiermee kun je eenvoudig de juiste maat of variant opnieuw bestellen via onze webshop.
Zo zorgen we ervoor dat je snel het item ontvangt dat perfect bij je past.
Retourproces
Het retourneren van je RaveFit-items is eenvoudig:
Stap 1: Dien je retourverzoek in
- Klik op het profielicoon in het menu van de webshop of ga direct naar onze retourpagina.
- Log in met het e-mailadres waarmee je je bestelling hebt geplaatst.
- Selecteer de bestelling die je wilt retourneren en klik op ‘Retour aanvragen’.
- Kies de items die je wilt retourneren.
- Selecteer een retourreden en voeg eventueel een opmerking toe.
- Klik op ‘Verzend retourverzoek’.
Stap 2: Ontvang en print je retourinstructie
Na goedkeuring ontvang je een e-mail met instructies en verzendinformatie.
Stap 3: Verzend je pakket
- Verpak je items stevig (bij voorkeur in originele verpakking)
- Lever je pakket in bij een vervoerder conform de retourinstructie.
📦 Let op: Bewaar altijd je track & trace goed. Dit is je verzendbewijs.
Verwerking
Zodra wij je retour hebben ontvangen en verwerkt:
- Shoptegoed wordt zo snel mogelijk verstrekt
- Refunds (indien van toepassing) worden binnen maximaal 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Ontvang je een beschadigd of fout artikel? Dat lossen we uiteraard op onze kosten op.
Stuur ons binnen 48 uur een e-mail met:
- Je naam en ordernummer.
- Een korte omschrijving.
- Een duidelijke foto van het probleem.
We zorgen voor een snelle en passende oplossing.
Twijfel over je maat?
We helpen je graag om retouren te voorkomen:
- Check onze size guide.
- Twijfel je? Stuur ons een DM via Instagram (@ravefitnl).
- We denken graag met je mee.
Vragen
Heb je vragen? Mail ons via info@ravefit.nl.
We reageren binnen 1-2 werkdagen.