FREQUENTLY ASKED QUESTIONS.
Hier vind je antwoord op de meest gestelde vragen over onze producten, bestellingen, verzending en retouren. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via info@ravefit.nl of stuur ons een DM via @ravefitnl.
🧍♂️🧍♀️ ALGEMEEN.
Is jullie kleding unisex?
Nee, al onze kleding is gescheiden per gender, tenzij expliciet vermeld in het product.
Welke maat heb ik nodig?
Onze maten zijn gebaseerd op Europese maattabellen. Elk product heeft een eigen maatwijzer, zodat je precies kunt zien welke maat het beste past. Houd rekening met een marge van 1–3 cm, aangezien de producten handmatig worden gemeten.
👉 Bekijk onze Size Guide
Kan ik advies krijgen over de maat?
Zeker! Mail ons via info@ravefit.nl of stuur een DM naar @ravefitnl voor snel advies. We reageren binnen 1–2 werkdagen.
🛒 BESTELLEN.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Apple Pay, Google Pay, Maestro, Mastercard, Visa, Shop Pay en PayPal.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Doorgaans niet. Omdat we veel werken met print-on-demand en jouw items direct worden geproduceerd en verzonden vanuit ons fulfillment center, is het wijzigen of annuleren beperkt mogelijk.
Heb je toch een verzoek? Neem z.s.m. contact op via info@ravefit.nl of stuur een DM naar @ravefitnl. Is de bestelling al verzonden? Dan kun je deze na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.
Hoe weet ik dat mijn bestelling is ontvangen?
Na je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verwerkt, krijg je een tweede mail met track & trace.
Wat als ik een verkeerd of beschadigd product ontvang?
Dat lossen we op! Mail ons je naam, ordernummer, een foto van het defect en de productnaam. We sturen je kosteloos een vervangend product op.
🚚 VERZENDING.
Wat is de levertijd?
We verzenden snel, meestal binnen 1–5 werkdagen. Bij de producten staat de huidige geschatte verzendtijd vermeld.
Naar welke landen verzenden jullie?
We leveren in:
- Nederland
- België
- Duitsland
- Frankrijk
Moet ik invoerrechten of extra kosten betalen?
Indien van toepassing zijn invoerrechten of lokale belastingen voor de klant.
Wat als ik niet thuis ben bij levering?
Je pakket wordt dan naar een afhaalpunt gebracht. Je hebt gemiddeld 5–7 dagen om het op te halen. Doe je dit niet? Dan wordt het retour gestuurd. In dat geval worden extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden aan jou doorberekend.
👉 Lees meer over waarom in onze duurzaamheidspagina.
🔁 RETOURNEREN.
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen zorgeloos retourneren, ongeacht de reden. Producten dienen ongebruikt en in originele staat teruggestuurd te worden.
Zijn retouren gratis?
Nee, de kosten voor retourzending zijn voor de klant.
👉 Lees meer over waarom in onze duurzaamheidspagina.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
- Log in op je account en dien een retourverzoek in.
- Na goedkeuring kun je via deze link een retourlabel aanmaken.
- Print het label, plak het op je pakket en verzend het terug.
Het retouradres staat op het label.
Kan ik ruilen voor een andere maat?
We bieden geen directe omruiling aan. Je kunt je product retourneren en vervolgens zelf opnieuw bestellen.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra je retour is ontvangen en goedgekeurd, storten wij het aankoopbedrag binnen 15 werkdagen terug op je oorspronkelijke betaalmethode.
Moet ik een verzekerde zending gebruiken voor mijn retour?
Ja, je retourzending is automatisch traceerbaar en verzekerd als je ons retourlabel gebruikt. Zo ben je altijd gedekt.
Wanneer wordt mijn retour geweigerd?
Retouren worden geweigerd als het product:
- Beschadigd is of zichtbare gebruikssporen vertoont
- Niet in originele verpakking zit (inclusief tags en zakje)
Kan ik meerdere retouren in één pakket doen?
Ja, dat is geen probleem. Vermeld wel duidelijk welke bestellingen erin zitten.
NOG HULP NODIG?
Neem contact op via de onderstaand formulier of via de instructies op onze contactpagina.